有關送貨服務

** 購物滿$400以上,可享有免費送貨服務:

 

1.每次購物金額滿HK$400或以上,您可免費享用標準送貨服務。如果您選擇在某些指定時段送貨,我們可能會收取額外費用。當您購物的金額少於港幣400元時,您可支付我們指定的額外費用,享用送貨服務,將貨品送達指定的送貨地址。

 

2. 送貨服務時間為星期一至星期六,中午12時至晚上10時。送貨服務僅限於固定地址,服務範圍包括香港島、九龍、新界。送貨員會在送貨當天於指定送貨時段約一小時前致電顧客,而貨物送達時, 請確定貨物之包裝或外箱完好, 並點算訂購數量是否相符。如有問題可以whatsapp顧客服務部查詢有關送貨服務安排之詳情。送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島(包括大嶼山)、貨倉。若送貨地址並無升降機直達,我們將根據每層樓層收取*額外服務費用(可参考附表),地下除外。對於特別大型之貨品及其他收費,將由送貨員收取現金。額外收費詳情請聯絡客戶服務部查詢。

 

特別地區的附加費用如下:
免費送貨只限香港島、九龍及新界之指定區,部份地區、偏遠及離島地區須另收服務費或未能提供送貨服務。

偏遠地區包括地點及附加費如下:
* 半山區、石澳、赤柱、淺水灣、大潭、西貢、清水灣、飛鵝山、落馬州、沙頭角,按每單訂單額外加收港幣 $30。
* 摩星嶺道、沙灣徑、南灣、舂坎角、大尾窰、山頂,按每單訂單額外加收港幣 $50。
* 赤臘角國際機場、東涌、迪士尼,柏麗灣,按每程送貨費額外加收港幣$150(包括青馬大橋費用)。
* 愉景灣 按每程送貨費額外加收港幣 $250(包括青馬大橋及隧道費用)。

 

3.當您於網上商店提交訂單後,如訂單獲我們接受,我們將會與您用whatsapp 或電話確認送貨時間及日期。惟因閣下所使用之信用咭銀行批核過賬款項有所延誤,送貨日期將會作出相應調整。貨物抵達前將由送貨員致電通知,請您點收訂購了的貨品是否齊全,並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。

所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害,本公司恕不負任何責任。

 

4.本公司會在大概3-7個工作天內致電給客戶作實送貨時間,而九龍城區於下午在4時之前下單亦會提供即日送貨服務。

 

** 送貨服務額外收費表(上樓梯之額外送貨) **

樓層之間的梯級 (沒有電梯之樓宇):每一訂單為每層港幣20元遞增,而超過10公斤(每層)收費以港幣20元遞增。

例子如下:

 

 


5.有關退貨安排

如遇上錯單問題請於辦公時間內與本公司職員聯絡,我們會盡快作出跟進。

聯絡電話 (Whatsapp) : 95187761

Email : petpetfunonline@gmail.com

 

6. 如有任何爭議,Pet Pet Fun將保留最終的決定權。




** 購物滿$400以下,可選擇使用:

A) 本公司物流車隊(需額外繳付HK$50運送費)

B) 速運服務(到付) 

 

1. 客人於「Pet Pet Fun寵寵樂寵物用品專門店」(下稱為:Pet Pet Fun) 網上商店提交選購訂單並成功接受及獲取訂單後,本公司之客戶服務員將會與您用Whatsapp或電話短信確認訂單資料。惟因閣下所使用之手機付款程式/信用咭銀行批核過賬款項有所延誤,送貨日期將會作出相應調整。

 

2. Pet Pet Fun安排之送貨服務為本地 (香港) 的速運公司作運輸速遞及派發貨件;而派遞之付款方式均劃一為”貨到付款”(到付)。

* 貨到付款是同時進行貨物運送與徵收款項的服務,將貨品運送至指定的地點,並且向收件人收受其代價。 若收件人對貨物的品質不滿或對該交易沒有印象而拒絕付款,貨物將送回寄件人處。 

 

3. 當貨物抵達客人所提供的指定收貨地址後,將由派送人員致電或手機應用程式短信作通知;客人請於點收時查看所訂購的貨品是否齊全,如派送貨品正確無誤,收件人請簽名確認收取貨品 (所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間因為送貨延誤所可能造成的損失或損害,本公司恕不負責。

 

4. 如所登記之送貨地址因保安問題或其他理由,導致派送人員未能完成送貨及簽收,我們有權要求您到我們的門市直接取貨,而不會作出送貨安排。

 

5. 如有任何爭議,Pet Pet Fun將保留最終的決定權。